Esta tienda utiliza cookies y otras tecnologías para que podamos mejorar su experiencia en nuestros sitios.

Condiciones de Compra

Le aconsejamos que lea detenidamente nuestras condiciones de compra antes de confirmar su pedido.

La presente página web https://www.hemoglobin.eu propiedad de BUSIMEDIC SL con CIF B20955480 y dirección fiscal en Pº de Mons 102, 6ºC 20015, Donostia – San Sebastián (GUIPÚZCOA). Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre BUSIMEDIC SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal (RGPD), la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

BUSIMEDIC SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, BUSIMEDIC SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar productos para la salud y el deporte. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de BUSIMEDIC SL y la contratación por medio de los mismos. Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con BUSIMEDIC SL en el teléfono de atención al cliente 619284022 o mediante el correo electrónico admin@hemoglobin.eu. Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido. Los productos ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos. En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente BUSIMEDIC SL ofrece información sobre todos sus productos, sus características y precios. No obstante, BUSIMEDIC SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

MODO DE REALIZAR UN PEDIDO

Puede realizar sus pedidos por los siguientes medios:

  1. Por teléfono 619284022 De lunes a viernes de 9:30 h a 19:00 h.

  2. On-line a traves de nuestra página web www.hemoglobin.eu

PRECIOS

Los precios que aparecen en la Web, están expresados en Euros.

Los precios expuestos en las páginas de esta web incluyen los impuestos, y estos dependerán de la zona. 

En España se aplica el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla (en estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI). 

Si el pedido se realiza desde un país de la Unión Europea y el cliente aporta un número de IVA válido, la venta estará exenta de IVA

Si el pedido se realiza desde un país de la Unión Europea y el cliente no aporta un número de IVA válido, se aplicará el IVA en vigor

Si el pedido se realiza desde un país que no está en la Unión Europea, la venta estará exenta de IVA y los impuestos y gastos de aduanas se liquidarán en destino

FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas.

Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de BUSIMEDIC SL.


Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web o en nuestra tienda..

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a BUSIMEDIC SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

  • Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de BUSIMEDIC SL.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail admin@hemoglobin.eu. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, BUSIMEDIC SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Banco: LA CAIXA

IBAN: ES62 2100 4481 0202 0010 7764

SWIFT: CAIXESBBXXX

  • PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

  • Contra Reembolso

Si lo desea puede abonar el importe del servicio contratado contra reembolso.

Para realizar el pago contra reembolso se debe realizar el pago al transportista a la recepción de su envío. Este modo de pago tiene un coste añadido del 3 % (más IVA del 21%) del valor del pedido, que cobra la agencia de transporte por la gestión del dinero. Con un coste mínimo de 3,00 Euros + IVA.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por BUSIMEDIC SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que BUSIMEDIC SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, BUSIMEDIC SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. BUSIMEDIC SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por BUSIMEDIC SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que BUSIMEDIC SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

NOTA: Es muy importante para las transferencias o ingresos, que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique el nombre del cliente final, y el ASUNTO deberás indicar el Nº de pedido, Nº Presupuesto o Nº Factura.

PORTES Y PLAZOS DE ENTREGA

En BUSIMEDIC, S.L. damos una gran importancia a los plazos de entrega, y para ello utilizamos empresas de transporte con una gran experiencia en el sector.

  • País Vasco: ASM – Plazo de entrega: 24 horas laborables

  • España (Península): MRW – Plazo de entrega: 1-2 días laborables

  • España (Baleares): MRW – Plazo de entrega: 2-3 días laborables

  • Portugal: MRW – Plazo de entrega: 2-3 días laborables

  • Francia: SEUR – CHRONOPOST – Plazo de entrega: 1-2 días laborables

  • Canarias, Ceuta y Melilla: CORREOS (en estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos indirectos que correspondan a la zona se liquidarán en destino, es decir, correrán a cargo del cliente)

  • Resto de Europa: TNT – Plazo de entrega: a consultar

A la hora de recepcionar su paquete por favor compruebe que el embalaje y el interior llegan en buen estado. Si observa cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas después de su recepción, se deberá dar parte a la empresa que ha realizado el transporte, reclamando los daños en el producto, y notificarnos la incidencia. De no ser así, BUSIMEDIC, S.L. no puede responsabilizarse de los daños causados.

DEVOLUCIONES

Si al recibir el pedido no queda satisfecho con su compra, dispondrá de un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de devolución.

Por favor tenga en cuenta que el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado y con el embalaje en perfecto estado. Se devolverá el 100% del importe, excepto gastos de envío, devolución y manipulación. En caso de que el material o el embalaje original haya sufrido algún daño o falte algún elemento, nos reservamos el derecho a descontarle parte del importe a devolver.

En caso de que el producto no sea el solicitado, o si tuviera algún defecto, la devolución será inmediata y sin coste alguno. Por favor pónganse en contacto con nosotros antes de devolver los materiales por teléfono o mandando un email a admin@hemoglobin.eu

GARANTÍA

Los productos en venta en www.hemoglobin.eu disponen de un periodo de garantía, según lo establecido por cada fabricante.

Para ejecutar las garantías, por favor pónganse en contacto con nosotros para que podamos autorizar el cambio, devolución o reparación del producto.

Las garantías son válidas siempre y cuando se presente la factura correspondiente y el producto no haya sufrido ninguna alteración, manipulación o reparación sin conocimiento del Servicio Técnico.

 REEMBOLSO DEL PAGO

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

BUSIMEDIC SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero. En caso de retraso injustificado por parte de BUSIMEDIC SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

JURISDICCIÓN

Asimismo, BUSIMEDIC SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. BUSIMEDIC SL tiene su domicilio en GUIPÚZCOA, España.